En FleboClinic, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionan a través de nuestro sitio web y en nuestras instalaciones, en cumplimiento con la Ley N° 20.584 y la normativa vigente.

Recopilación de Información:
Recopilamos información personal de nuestros pacientes y usuarios, que puede incluir:

• Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información médica: antecedentes clínicos, resultados de exámenes, diagnósticos, tratamientos y cualquier otra información relacionada con tu salud.
• Información de contacto de emergencia.
• Datos financieros: detalles de pagos, información de seguros, entre otros.

Esta información es necesaria para proporcionar servicios de salud de calidad, cumplir con los requisitos legales y mejorar la atención médica que brindamos.

Uso de la Información:
La información personal recopilada será utilizada para los siguientes fines:

• Proveer y coordinar los servicios médicos y de salud ofrecidos por FleboClinic.
• Mantener y gestionar los registros clínicos de acuerdo con las normativas establecidas.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias impuestas por la Ley N° 20.584 y la Superintendencia de Salud.
• Gestionar citas, facturación y trámites relacionados con seguros de salud.
• Informarte sobre actualizaciones de nuestros servicios, tratamientos y cualquier cambio relevante en nuestras políticas.

Derechos y Deberes:
De acuerdo con la Ley N° 20.584, los pacientes tienen derecho a:

• Acceder a su información médica y a solicitar la corrección de datos erróneos.
• Conocer los propósitos para los cuales se utilizará su información.
• La confidencialidad de su información médica, salvo excepciones previstas en la ley.
• Presentar reclamos ante la Superintendencia de Salud si consideran que sus derechos han sido vulnerados.

Los pacientes también tienen el deber de proporcionar información veraz y completa, así como de actualizar sus datos cuando sea necesario.

Ley N° 20.584:
La Ley N° 20.584 establece los derechos y deberes de los pacientes en relación con acciones vinculadas a su atención de salud. Entre sus principios, se destaca el derecho a la confidencialidad de la información de salud de los pacientes, la cual solo puede ser divulgada bajo circunstancias específicas, como la necesidad de continuidad de atención, o cuando exista una autorización expresa del paciente o una obligación legal.

En FleboClinic, cumplimos rigurosamente con esta ley, asegurando que la información médica de nuestros pacientes sea tratada con la máxima reserva y solo sea utilizada con fines directamente relacionados con la prestación de los servicios de salud. Además, esta ley garantiza que cualquier tratamiento o manejo de datos personales de los pacientes esté debidamente justificado y limitado a lo estrictamente necesario.

Superintendencia de Salud:
En FleboClinic, nos adherimos estrictamente a las regulaciones y directrices establecidas por la Superintendencia de Salud. Esto incluye el cumplimiento de estándares en la atención médica, la protección de los derechos de los pacientes y la correcta gestión de la información personal y médica de nuestros usuarios.

• Derechos de los Pacientes: En virtud de la normativa vigente, y supervisado por la Superintendencia de Salud, los pacientes tienen derecho a la confidencialidad de su información médica, acceso a su historial clínico, y a recibir atención de salud segura y de calidad. Si en algún momento sientes que tus derechos como paciente han sido vulnerados, tienes la facultad de presentar un reclamo ante la Superintendencia de Salud.
  
  
• Reclamos y Consultas: Si deseas presentar un reclamo relacionado con la atención recibida en FleboClinic, o si tienes dudas sobre tus derechos, puedes dirigirte a la Superintendencia de Salud a través de los canales oficiales disponibles, como su sitio web, oficinas presenciales o líneas telefónicas. En FleboClinic, estamos comprometidos con la transparencia y proporcionamos toda la información necesaria para que puedas ejercer tus derechos de manera informada.
  
  
• Cumplimiento Normativo: FleboClinic se compromete a cooperar con la Superintendencia de Salud en todas las investigaciones y auditorías que esta entidad considere necesarias. Además, mantenemos nuestros procedimientos y políticas actualizados conforme a los cambios en la legislación y a las indicaciones emitidas por la Superintendencia.

Seguridad:
En FleboClinic, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación, control de acceso restringido y auditorías periódicas de nuestros sistemas.

Patologías GES:
En caso de que el paciente sea beneficiario del AUGE o tenga alguna patología cubierta por el GES (Garantías Explícitas en Salud), FleboClinic garantizará que la información relevante sea manejada de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por el Ministerio de Salud. La confidencialidad de los datos será siempre prioritaria y solo se compartirán con las entidades autorizadas para asegurar la correcta prestación de los servicios de salud.

Compartición de Información:
Solo compartiremos tu información personal con terceros cuando:

• Sea necesario para la prestación de servicios médicos, como la coordinación con otros proveedores de salud o laboratorios.
• Estemos obligados por ley a compartir información con autoridades regulatorias como la Superintendencia de Salud.
• Contemos con tu consentimiento explícito para compartir información con terceros.

Modificaciones a la Política de Privacidad:
FleboClinic se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.